1. Alcance
Esta política regula devoluciones y reembolsos de: (i) contenidos o suscripciones digitales (si se ofrecen), y (ii) productos físicos de merchandising (si se ofrecen). En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones particulares mostradas en el proceso de compra.
2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
- Productos físicos: dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de justificación.
- Contenido digital no suministrado en soporte material: si consientes la ejecución inmediata y reconoces perder el desistimiento, no podrás desistir una vez iniciado el acceso/descarga.
- Suscripciones: puedes cancelar para evitar renovaciones futuras. Si no se ha consumido el servicio, puede aplicarse reembolso prorrateado cuando así se indique en las condiciones de la suscripción.
3. Estado del producto y excepciones
- Para productos físicos: deben devolverse sin usar, con etiquetas y embalaje original cuando sea razonablemente posible.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, perecederos o que por razones de higiene/sanidad no sean aptos para devolución una vez desprecintados.
- Incidencias por daños de transporte deben comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
4. Plazos
- Solicitud: dentro de los 14 días naturales (productos físicos) o según condiciones específicas (digital).
- Devolución: envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento.
- Reembolso: una vez recibido y verificado, reembolsaremos en 7–14 días por el mismo método de pago, salvo acuerdo distinto.
5. Procedimiento
- Escríbenos a [email protected] indicando número de pedido, email y motivo (opcional).
- Te facilitaremos instrucciones de devolución y, cuando aplique, una etiqueta o dirección de retorno.
- Empaqueta el producto de forma segura. Conserva el justificante de envío.
- Tras la recepción y verificación, procesaremos el reembolso o el cambio.
6. Gastos de devolución
Si el desistimiento no deriva de un error nuestro o defecto, los gastos directos de devolución pueden correr por tu cuenta. Si el producto es defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, asumiremos los costes razonables de devolución.
7. Reembolsos parciales o denegados
Podremos aplicar deducciones por pérdida de valor debida a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
8. Cambios
Cuando esté disponible, puedes solicitar cambio por talla/modelo. Si no hay stock, tramitaremos reembolso.
9. Contacto
TechNoticias España — Email: [email protected] — Tel: +5970714028 — Dirección: Avenida Alonso, 43, 65º A, 75359, Malave del Penedès (España).